Kontaktní centrum Magistrátu města Ostravy

Telefonní číslo:

599 499 311

Fax:

599 442 386

informace o úředních hodinách, potřebných dokladech, formulářích, zákonných lhůtách

objednání termínu návštěvy na vybraná pracoviště Magistrátu města Ostravy a úřadů městských obvodů

informace o využívání elektronického Modulu Integrovaných Agend eMIA (elektronické formuláře) a objednávkového systému eOBS

Neurgentní linka městské policie

Na neurgentní Zelené lince 800 199 922 lze nepřetržitě 24 hodin denně nahlásit závadu nebo poškození veřejně prospěšného zařízení, např. závady na dopravním značení, poškozené lavičky, jízdenkové automaty, jízdní řády, nefunkční veřejné osvětlení nebo signalizační zařízení křižovatek, závady rozvodných a vodovodních sítí, neschůdnost chodníků, neupravenou veřejnou zeleň. Občané na ni mohou oznámit také černé skládky nebo nález uhynulých zvířat a další podněty. Zelená linka MP

Radnice

Agenda sociální práce

Péče o občany

Sociální poradenství

Rozsah činností na úseku sociálních věcí je dán platnou legislativou. V rámci péče o občany je zajištěno poskytování sociálního poradenství v souladu s § 92 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v pl. znění.

Jedná se o poskytování sociálního poradenství a pomoci osobám, které se nacházejí v nepříznivé sociální situaci způsobené:

Nedostatkem finančních prostředků
Ztrátou bydlení nebo zaměstnání
Zdravotním postižením nebo duševním onemocněním
Rizikovým způsobem života spojený s užíváním drog, závislostí na hracích automatech, domácím násilím, apod.
Propuštěním z výkonu trestu odnětí svobody

Péče o osoby ohrožené chudobou

Poskytujeme základní a odborné poradenství osobám dlouhodobě nezaměstnaným a osobám s materiálními problémy
Vyhledáváme klienty v jejich přirozeném prostředí za účelem poskytnutí sociální práce
Na základě analýzy a posouzení současné životní situace občana provádíme individuální plánování cílů pomoci a kroků vedoucích k jejich dosažení
Pomáháme a zprostředkováváme občanovi pomoc při uplatňování zákonných nároků a pohledávek, v případě potřeby doprovázíme klienta při jednání na úřadech a organizacích a poskytujeme mu potřebnou podporu
Pomáháme občanovi získávat kompetence k uvědomění si svých práv, ke schopnosti legitimním způsobem ovlivňovat a měnit podmínky vlastního života
Spolupracujeme s navazujícími organizacemi při řešení současné životní situace

Péče o seniory a osoby se zdravotním postižením

Pomáháme občanům neschopným řešit jejich obtížnou životní situaci vzniklou v důsledku snížené míry soběstačnosti z důvodu věku či zdravotního postižení následujícími činnostmi:

Poskytujeme základní a odborné sociální poradenství
Předáváme informace a kontakty na sociální služby osobám v situacích, kdy by neposkytnutí okamžité pomoci ohrozilo jejich život nebo zdraví
Vyhledáváme občany v jejich přirozeném prostředí a provádíme sociální šetření
Provádíme individuální plánování cílů pomoci, činností, metod a kroků vedoucích k dosažení stanovených cílů
Zajišťujeme pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí
Spolupracujeme s jednotlivými úřady městských obvodů, jinými organizacemi, Policií ČR, příp. městskou policií při řešení životní situace výše uvedených osob
Zprostředkováváme pomoc rodinným příslušníkům a ostatním pečujícím osobám
Podílíme se na zprostředkování pomoci při řešení bytových potřeb (zvláštní pomůcky, domy s pečovatelskou službou, domovy pro seniory, domovy se zvláštním režimem)